知识与资料

从具体的工作开始

问题往往不是没有资料，而是不知道哪份适用。我们从文件范围、版本与使用场景入手，设计整理、检索和答复的工作方式。

这项工作怎样展开

• 来源与版本梳理资料位置、维护人和生效版本。过期内容保留来由，不混进当前答复。
• 面向任务的使用围绕常见问题组织条目、索引与检索入口；需要生成答复时，保留可回看的出处。
• 权限与维护区分谁能查阅、谁能修改、谁负责确认；把新增资料与替换版本纳入日常流程。

首轮讨论不需要全量原始资料。可以先提供去敏目录、文件类型与典型问题。